Viele Unternehmen investieren viel Zeit und Energie in die Entwicklung von Unternehmenswerten, Mission Statements und Visionen. Sie wollen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter die Ziele des Unternehmens verstehen und diese in ihrer täglichen Arbeit umsetzen. Doch häufig stellt sich heraus, dass trotz aller Bemühungen die Werte nicht bei den Mitarbeitern ankommen. Warum ist das so und was kann dagegen unternommen werden? Folgende Fragen sollten wir uns als Unternehmen auf der Spurensuche stellen.
Sind deine Werte authentisch?
Der erste Schritt besteht darin, zu überprüfen, ob die definierten Werte tatsächlich die gelebten Werte des Unternehmens sind. Oftmals entstehen Werte, die das Unternehmen gerne verkörpern möchte, anstatt die tatsächlichen Werte widerzuspiegeln. Um dies herauszufinden, ist es wichtig, Feedback von Mitarbeitern einzuholen. Mitarbeiter können aufzeigen, was das Unternehmen besonders macht und warum sie sich für dieses Unternehmen entschieden haben. Dieser Dialog ermöglicht es, die tatsächlichen Werte zu identifizieren und gegebenenfalls anzupassen.
Ein weiterer wichtiger Schritt besteht darin, die Mitarbeiter in den Prozess der Werteerarbeitung einzubeziehen. Die Mitarbeiter sind diejenigen, die das Unternehmen täglich repräsentieren und ihre Perspektive ist von unschätzbarem Wert. Indem man die Geschichten und Erfahrungen der Mitarbeiter untersucht, die sie stolz auf ihr Unternehmen machen, können die tatsächlichen Werte und die Einzigartigkeit des Unternehmens erkannt werden. Mitarbeiter-Workshops und Befragungen können dabei helfen, diese Erkenntnisse zu gewinnen.
Setze nicht auf Werte die jeder hat – Suche nach dem Speziellen.
JOBMITSINN – Roland Mühlbachler
Was sagen deine Kunden über dich?
Feedback von Kunden ist eine weitere wertvolle Quelle, um die Relevanz und Wirksamkeit der Unternehmenswerte zu beurteilen. Kunden haben direkten Kontakt mit dem Unternehmen und können aufzeigen, ob und wie sich die Werte in der Produkt- oder Servicequalität widerspiegeln. In den Geschichten der Kunden, spiegeln sich oftmals die Werte des Unternehmens wider.
Sind deine Werte greifbar?
Darüber hinaus ist es wichtig, dass Unternehmen ihre Werte nicht nur als Floskeln präsentieren, sondern sie mit konkreten Geschichten und Beispielen untermauern. Werte wie Verlässlichkeit und Miteinander klingen zwar gut, aber sie müssen mit konkreten Handlungen und Verhaltensweisen verbunden werden, um für die Mitarbeiter greifbar zu sein.
Wenn Unternehmen ihre Werte in Geschichten verpacken, werden sie für die Mitarbeiter viel anschaulicher und leichter verständlich. Anstatt einfach nur zu sagen, dass Verlässlichkeit wichtig ist, sollten Unternehmen Beispiele dafür liefern, wie Mitarbeiter in herausfordernden Situationen Verantwortung übernommen haben und ihr Versprechen gegenüber Kunden oder Kollegen gehalten haben. Solche Geschichten machen die abstrakten Werte greifbar und zeigen den Mitarbeitern, wie sie diese Werte in ihrem eigenen Arbeitsalltag umsetzen können.
Gibt es Routinen für deine Werte?
Der entscheidendste und gleichzeitig schwierigste Schritt besteht darin, den Mitarbeitern zu helfen, die Unternehmenswerte in ihre tägliche Arbeit zu integrieren. Dazu müssen klare Routinen und Prozesse etabliert werden, die es den Mitarbeitern ermöglichen, selbstgewählte Ziele zu verfolgen, die mit der Mission und den Werten des Unternehmens übereinstimmen. Mitarbeiter müssen verstehen, wie ihre individuellen Aufgaben und Ziele zum Gesamterfolg des Unternehmens beitragen.
Letztendlich müssen Unternehmen verstehen, dass die Etablierung und Umsetzung von Werten ein fortlaufender Prozess ist. Es reicht nicht aus, einmalig Werte zu definieren und zu kommunizieren. Es bedarf einer kontinuierlichen Überwachung, Anpassung und Verstärkung, um sicherzustellen, dass die Werte bei den Mitarbeitern ankommen und in ihrer täglichen Arbeit.